PRAVILA VRAČIL

Preklic naročila

Sprejemamo preklice naročil pred odpremo ali proizvodnjo izdelka. Če je vaše naročilo preklicano, boste prejeli celotno vračilo kupnine. Naročila ne moremo preklicati, če je bil izdelek že odposlan.

Vračilo blaga (če je primerno)

Sprejemamo vračila izdelkov. Stranke imajo pravico zahtevati vračilo v roku 14 dni od prejema izdelka.

Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži. Za obdelavo vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu. Prosimo, da kupljenega izdelka ne pošiljate nazaj proizvajalcu.

Strankam bodo stroški pošiljanja zaračunani največ enkrat (to velja tudi za vračila); za vračilo izdelka potrošnikom ne bo zaračunana nobena pristojbina za ponovno skladiščenje.

Vračilo kupnine (če je primerno)

Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjeni izdelek, vam bomo poslali e-poštno obvestilo o prejemu. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila kupnine.

Če bo vračilo odobreno, bo obdelano, znesek pa bo v določenem številu dni samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Zamujena ali manjkajoča vračila kupnine (če je primerno)

Če vračila kupnine še niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja svoje kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden bo vračilo uradno knjiženo.

Po tem kontaktirajte svojo banko. Pogosto je potreben določen čas, da se vračilo kupnine evidentira na računu.

Če ste izvedli vse zgoraj navedene korake in vračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na naslovu Service@virellabll.com.

Preklic naročila

Sprejemamo preklic naročila pred odpremo ali proizvodnjo izdelka. Če je vaše naročilo preklicano, boste prejeli celotno vračilo kupnine. Naročila ne moremo preklicati, če je bil izdelek že odposlan.

Vračilo blaga (če je primerno)

Sprejemamo vračila izdelkov. Stranke imajo pravico zahtevati vračilo v roku 14 dni od prejema izdelka.

Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži. Za obdelavo vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu. Prosimo, da kupljenega izdelka ne pošiljate nazaj proizvajalcu.

Strankam bodo stroški pošiljanja zaračunani največ enkrat (to velja tudi za vračila); za vračilo izdelka potrošnikom ne bo zaračunana nobena pristojbina za ponovno skladiščenje.

Vračila kupnine (če je primerno)

Ko prejmemo in preverimo vaše vračilo, vam bomo poslali e-poštno obvestilo o prejemu. Prav tako vas bomo obvestili, ali je bilo vaše vračilo odobreno ali zavrnjeno.

Če bo vračilo odobreno, bo obdelano, znesek pa bo v določenem številu dni samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Zamujena ali manjkajoča vračila kupnine (če je primerno)

Če vračila kupnine še niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja svoje kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden bo vračilo uradno knjiženo.

Po tem kontaktirajte svojo banko. Pogosto je potreben določen čas, da se vračilo kupnine evidentira na računu.

Če ste izvedli vse zgoraj navedene korake in vračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na naslovu Service@virellabll.com.

Za pomoč se obrnite na našo službo za pomoč strankam na naslovu Service@virellabll.com.

Za pridobitev naslova za vračilo

Če je vračilo posledica odločitve potrošnika, stroške pošiljanja nosi potrošnik. Natančen znesek je odvisen od izbrane kurirske službe.

Če je prejeti izdelek poškodovan ali napačen zaradi naše napake, potrošnik v tem primeru ni dolžan kriti stroškov pošiljanja.